說明
如果對公司或產品有所疑問,還是有購買方面等問題,可以在此先作一般性的問題檢索。
為什麼會有這個?
針對常用的問題作回答,為了有效率的回答重複性高的問題,所設的問答檢索。
公司問題
請問你們 Firestar 的商品都在哪裡製造的?
Firestar 產品皆為台灣設計,產品及原料大部份為台灣製造,但因應部分產品需要中國工廠技術性支援為中國製造,當然為了確保商品的品質及消費者的權益,Firestar 商品都有嚴格的產品把關,請大家安心選購。
每家都在講台灣製造台灣製造,你們的台灣製造跟別人有差嗎?
Firestar 產品不同點是我們擁有 MIT 標章,品質檢驗符合標準,Firestar 的每一件台灣製造的商品,皆由通過認證之廠商所承製,也都有專屬之 MIT 微笑標章吊牌,透過 MIT 微笑標章及其認驗證制度,提供消費者安全、健康及值得信賴之台灣產品。
請問什麼是 MIT 微笑標章認證?
下圖為 MIT 微笑標章:
所謂MIT 微笑標章認證,就是台灣製造的品質保證,其取得方式需依照台灣製產品 MIT 微笑標章嚴格的驗證制度實施辦法,並且完成 MIT 微笑標章商驗證,品質檢驗完全符合標準,每一件台灣製造的商品,皆由通過 MIT 認證之廠商所承製,原料供應商皆需為台灣製造,透過台灣製產品 MIT 微笑標章及其認驗證制度,取得專屬之 MIT 微笑標章吊牌及專屬編號,才算通過 MIT 微笑標章認證。
請問如何成為 Firestar 的經銷商?有沒有什麼樣的限制?
您可以電洽本公司服務專線:02-26689788,或E-MAIL至:firestar26689788@yahoo.com.tw,我們會派專員為您做詳細的解說。
請問有線上購物嗎?
抱歉,目前 Firestar 並未提供線上購物的服務,建議您可以到就近有販售 Firestar 商品的經銷商&店家看看。
產品問題
請問我買了一件 Firestar 的外套,店員說有透溼功能和防潑水功能,請問什麼是透溼功能和防潑水功能?
透溼功能的材料有適時阻擋雨水,但又能排出身體所產生溼氣及汗氣的功效,其透溼透氣的原理如下:
A. 透溼原理
將水隔絕在布料&衣服外層再藉由親水特性,吸收布料內層水份或溼氣,利用布料&衣服內外層氣壓(內層大於外層)的不同將溼氣排出布料&衣服外。
B. 透氣原理
如上圖所示,布料&衣服外層將水阻擋在外,在外層的許多微小孔隙,孔隙的尺寸小於水分子所以水滴進不來,內層的溼氣分子小於內層孔隙尺寸,能讓身體所溼氣及汗氣輕易通過,達到透濕透氣的功能。
防潑水功能簡單來說,就是讓潑在衣服表面上的水凝結成水珠並滾落,這樣就不會輕易的被布料所吸收,如下圖:
如上圖所示,防潑水使水滴不易被布料所吸收,但請注意防潑水並非防水,防潑水的主要作用是減少水被布料所吸收,使水在布料表面呈現水珠狀散開滾落,只有一定程度的防水功效,並非完全防水,使用上請留意。
請問排汗衫勾紗了我如何去修復?
排汗衫(褲)因為織工細緻,勾紗是實際存在的問題,如果是程度不嚴重的勾紗,在此提供您簡易的 DIY 修復的方法:
1 . 勾紗處至於中心,將布左右上下輕輕拉扯,讓勾紗的部分歸位即可。
2 . 用縫衣針(或勾紗修補針)插進勾紗部分,讓針直接穿過,這時針會把勾紗帶進內裏,勾紗隱藏至衣服內裏,衣服表面勾紗即撫平。
去年購買你們品牌的排汗衣,一開始排汗效果很不錯! 但是今年拿出來穿,排汗效果似乎不見了,這是正常的狀況嗎?
排汗衣的功效會因洗滌方式不同,導致不同的壽命,所以 為延長衣服壽命,洗滌衣服時,請注意以下事項:
● 反面洗滌或用洗衣袋,原因是避免勾紗。
● 注意:衣物不宜泡洗衣粉水太久,隨沖隨洗,以免被分解的髒東西又被吸受回去。
● 勿用強效(濃縮)洗衣精清洗,因多含有螢光、漂白水成份。
● 衣服洗後請甩平拉直,衣領鋪平,自然晾掛,延長衣物的美觀壽命。
購買問題
請問買 Firestar 的衣服時,如何知道我該穿著的尺寸?
您可以至各地的經銷商實際套量,因應不同的活動版型設計稍微不同,建議您以實際套量為佳。
9月份有購買到貴公司的特價活動的車衣,感到非常的物超所值,以後會不會有類似活動?
謝謝,本公司會不定期舉辦類似的特價及優惠活動,來回饋支持我們的消費者。
我買了一件 Firestar 的衣服&褲子,但回家後發現有瑕疵,請問我能換嗎?
本公司致力於好的品質回饋消費者,當您所購買的產品有瑕疵時,表示我們無法達到您的標準,我們感到抱歉,當產品有蝦庛時,在買到商品七日內至原消費店家更換即可。
我買到仿冒品怎麼辦?
本公司致力於好的品質回饋消費者,當您所購買的產品有瑕疵時,表示我們無法達到您的標準,我們感到抱歉,當買到疑似劣質品或疑似仿冒品時,請詳記下購買地點並保留發票與我們聯繫。